Senast uppdaterad: 3 augusti 2026
1. Vem ångerrätten gäller för
Ångerrätten enligt lagen om distansavtal och avtal utanför affärslokaler gäller för privatpersoner som handlar på skarpast.se. Den lagstadgade ångerrätten gäller inte för företagskunder, inklusive Skarpast Partner-kunder.
2. Ångerfrist – 14 dagar
Du har rätt att ångra ditt köp inom 14 dagar utan att ange något skäl. För varor börjar fristen normalt löpa den dag du eller en person du utsett tar emot varan. Vid en beställning som levereras i flera delar börjar fristen löpa när den sista delen har tagits emot.
3. Undantag från ångerrätten
Ångerrätten gäller bland annat inte för:
- förseglade varor som av hälso- eller hygienskäl inte lämpligen kan återlämnas när förseglingen har brutits,
- varor som har tillverkats enligt dina anvisningar eller fått en tydlig personlig prägel, och
- varor som snabbt kan försämras eller bli för gamla.
Ett undantag används bara när lagens förutsättningar faktiskt är uppfyllda. Att en produkt har öppnats innebär därför inte automatiskt att ångerrätten saknas, om det inte rör sig om en sådan förseglad hälso- eller hygienvara som lagen avser.
4. Så meddelar du att du ångrar köpet
Meddela oss tydligt inom ångerfristen. Ange namn, ordernummer, kontaktuppgifter och vilken vara eller tjänst du vill ångra:
- E-post: info@skarpast.se
- Telefon: +46 70 9999 168
- Post: Skarpast AB, Östra Storgatan 82, 553 21 Jönköping
Du kan även använda Konsumentverkets ångerblankett. Det räcker att du skickar ditt meddelande innan ångerfristen har gått ut.
5. Retur av vara
Efter att du har meddelat oss ska varan skickas tillbaka utan onödigt dröjsmål och senast inom 14 dagar. Kontakta oss innan du skickar returen så får du aktuella instruktioner.
Du får undersöka varan på samma sätt som i en fysisk butik. Om du hanterar varan mer än vad som behövs för att fastställa dess egenskaper eller funktion kan vi göra avdrag för den värdeminskning som hanteringen har orsakat.
6. Returfrakt
Du betalar den direkta kostnaden för returfrakten när du använder ångerrätten. Vid en godkänd reklamation står Skarpast för returfrakten; se vår sida om reklamation och returhantering.
7. Återbetalning
Vi återbetalar betalningen, inklusive kostnaden för vår billigaste standardleverans, senast 14 dagar efter att vi har fått ditt meddelande om att du ångrar köpet. För varor får vi vänta tills vi har fått tillbaka varan eller du har visat att den har skickats tillbaka.
Återbetalning görs med samma betalningssätt som vid köpet, om vi inte uttryckligen kommer överens om något annat. Du får inte någon extra kostnad på grund av återbetalningen.
8. Tjänster
För tjänster börjar ångerfristen normalt den dag avtalet ingås. Om du uttryckligen har begärt att en tjänst ska börja utföras under ångerfristen kan du behöva betala ett proportionerligt belopp för den del som har utförts innan du ångrar dig. Ångerrätten kan upphöra när tjänsten har fullgjorts, om lagens krav på samtycke och information är uppfyllda.
9. Skillnad mot reklamation
Ångerrätt gäller när du vill frånträda köpet även om varan är felfri. Reklamationsrätt gäller när varan är felaktig. Du kan reklamera en felaktig vara även efter att ångerfristen har löpt ut. Läs mer under Reklamation och returhantering.